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“这真是酷暑送清凉” ——北京建工的老旧小区改造故事

  本报讯炎炎夏日,热浪来袭,家住全国总工会14号楼的肖阿姨沏杯茶水,端坐在书桌前,在没开空调的家里,手拿着钢笔,一笔一划写起了感谢信。要知道,肖阿姨家的书房正朝南向,去年这时候,哪怕到阳台收个衣服都仿似走近了火炉边,家里的空调、风扇一天有一多半时间都开着。看着现在明亮、凉爽的家,肖阿姨翘起大拇指说:“换了窗户,没想到屋里不仅明亮了,温度也降了,真的感谢党和政府,感谢北京建工,这真是酷暑送清凉呢。”

  肖阿姨家所在的北京市西城区复兴门外10号院,是一个具有几十年历史的老小区,前不久迎来了一次节能改造,北京建工通过对施工细节的精准把控和耐心细致的人文关怀,获得了小区居民的一致称赞。

  这次改造共涉及4号楼116户居民。按照改造方案,对小区的外墙及公共楼梯保温、外门窗改造,屋面防水保温改造,水电管线改造,公共车棚更新和小区公共环境改造等进行全面的装修改造。改造后,夏季室内温度可降低3至5摄氏度,居民各方面生活质量显著提高。

  带户施工是改造工程的重点、难点,项目经理杨磊为此制定了详细的计划,提前两周张贴告示,并挨家挨户进行宣传,将以前改造过的工程施工前后的对比照片、改造施工所使用钢管的材料照片等进行张贴,并做好说明,为居民分析利弊,做好居民的思想调查工作。有的住户远在国外,杨磊和他的同事们不顾时差,24小时手机开机,随时随地为居民说明情况。由于4号楼的住户平均年龄较大,90岁以上的住户就有6人,80岁以上住户更多达20人,杨磊和他的团队把敬老服务铭记于心,发明便民卡,在便民卡上注明测量门窗负责人、工长、土建负责人的电话,方便居民沟通协调。在每栋楼下安装居民意见箱,每天查看居民的意见,及时反馈。为了增加与居民的沟通,了解居民的思想动态,杨磊团队与居民们建立了微信群,每天在群里询问各家各户的施工需求,将多维度沟通做到了极致。

  由于很多居民家都是实木地板,工人和器具的入户施工会不同程度对地板造成损害,面对这些情况,杨磊看在眼里,记在心上。为了把对住户的打扰程度降到最低,他发明了带鞋套施工,如果遇上装卸浴室门等“大活动”,那就把红毯直接请到施工现场。所有工人都必须在红毯上进行施工,完工后再自觉将地毯收回,循环使用,保证不损坏、不弄脏居民地面。感受了北京建工施工体验的居民王大爷,动情地说,北京建工的队伍不只是建筑铁军,更是咱老百姓的“贴心人”。

  12号楼的王女士怀孕近8个月,本来夏日就酷暑难耐,可又赶上家里节能改造,这让王女士的心情一度阴郁。在微信中得知王女士的个性化需求时,杨磊和他的团队马上进行了专项布置会,商量出了一套别出心裁的“定制化服务”,原来,他们将施工工人的年龄段、工作时间段、作业工人性别都进行了细致分类,居民们可以根据自己需要,来进行选择。方便了老人、孕妇的同时,更让施工安排井然有序。

  办公区内的一面面锦旗、街道报纸上的报道点赞,都体现出居民对于工程施工的认可和赞誉。经过改造的老旧小区除了能延长房屋使用寿命,保障居住安全外,还将实现翻新美化,为居民营造优美舒适的生活环境。北京建工通过个性化的“私人订制”式服务,用细节赢得了民心。(陈晨)

编辑:唐峥耀