陶瓷

为佛山陶瓷打造最佳服务平台

  陶瓷是佛山的传统和优势产业,这里不仅聚集了大量陶瓷企业,也诞生了中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地等优秀的服务平台。近些年,中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地的运作,得到了社会各界的认可,成为同类型平台学习的榜样,解读中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地模式也成为一个热门议题。某种程度上来说,了解这两大平台的运作历程,就可以摸索到佛山陶瓷产业转型升级的路径。近日,笔者专程拜访中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地(以下简称总部基地)执行董事周军,听他解读两大平台的前世今生。
  建设运营
  中国陶瓷城、陶瓷总部基地在挫折中成长
  上世纪90年代末到本世纪初,石湾的建陶卫浴发展速度相当快,但是陶瓷的展销模式还很传统,方式较低端,不利于陶瓷行业的品牌推广和档次的提高。为提升整个行业的档次,在原石湾区政府的主导和参与下,东鹏陶瓷和星星制冷共同投资了中国陶瓷城项目。
  “中国陶瓷城2002年开业时,社会和行业争议很大,大多数不看好这个项目。开业一两年后,空租的情况比较严重,很多人都觉得不能正常经营下去。再加上星星制冷和东鹏两大集团一直都是做工业制造的,从未涉足过第三产业,大家对经营管理方没有信心。”周军说道。
  周军至今仍清晰地记得,自己是2006年1月8日,作为星星制冷派出的执行董事,参与中国陶瓷城的组织管理的。当天,决策层决定把商场产权分割出售,吸引不少人到场看铺买铺。当年4月,周军等管理层通过调研发现,运营得比较好的商场,产权基本都是由出资方自持的。产权分割不利于统一经营管理,对商场形象建设极为不利,无法达到中国陶瓷城初建时的设想。决策层支持这一看法,后来又以极高的代价把出售的商铺买回来,产权由星星制冷和东鹏持有至今。
  2007年前后,一些陶瓷企业把生产基地搬出佛山,政府提出打造产业总部基地,企业也有这样的意向。考虑到企业要依托佛山的大平台发展,其办公楼不能搬得太远等现实因素,涵盖办公、展示、营销等功能的陶瓷产业总部基地应运而生。
  然而,在2007年到2008年,总部基地动工开业期间,原材料成本大涨,钢材更是从3000元/吨上涨到5000多元/吨,整体建设费用多了几千万元。另外,陶瓷总部基地建成时刚好遇上了金融海啸,由于经济前景不明朗,很多之前预订好的企业选择退订,更多的则是保持观望,即先不入场装修,而随着出租时间的拉长,投资回报受到很大影响。
  当时,有人提出引进一些其他类型的企业或者低端的品牌进来,以弥补租金损失。但这一方案没获通过。直到2009年5月,经济出现“暖冬”,很多陶瓷厂家的产品供不应求,企业对市场的信心大增,逐步带动了总部基地的发展。
  高端定位
  一铺难求,不为经济利益牺牲平台形象
  毫无疑问,中国陶瓷城、总部基地是目前佛山最高端的陶瓷展、商、贸和企业孵化平台,这里整洁、大气、舒适、靓丽的展厅总能让人眼前一亮。如今,是否在这两大平台有铺位或展厅,已成为衡量陶瓷企业实力的重要标准。一个定位高端的佛山陶瓷品牌,如果没有进驻这两大平台,高端形象就很难展现。
  参与两大平台管理、规建的周军表示,中国陶瓷城、总部基地在初建时,就确定要走高端路线。因此,两大平台无论是在外部形象、内部环境建设还是整体的服务管理上,都坚持高标准。
  周军介绍,把企业引进来后,两大平台致力于现场的硬件维护、软性服务,同时把品牌通过各种方式推广出去,吸引更多的国内外采购商来到陶瓷城,为采购商和进驻的陶瓷企业搭建一个商贸平台。
  目前,中国陶瓷城至少可以吸引国际采购商、国内采购商、国内工程采购商和珠三角各地的高端采购商等四类主流买家。“现在,中国陶瓷城是一铺难求。每一个想进驻的企业,我们都要审核,品牌、实力符合我们定位的企业,才会让其进驻。”
  总部基地定位为全球陶瓷的采购中心、陶瓷的经济总部,以及高端品牌的聚集地,既能满足企业的办公需求,也切入了商贸功能,为企业提供了一个做生意的平台。目前,约有300来家企业入驻,其中陶瓷卫浴企业170多家,还有一些陶瓷机械、材料、广告、设计等配套服务公司,本土企业占60%,5%为国际品牌企业。“总部基地现在也是一楼难求,企业要想在这租一栋楼,也是很难的。”周军透露。
  “今天来看,中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地的高端路线是走对了,但在刚刚起步时,都曾受到压力或质疑。”周军总结说:“幸运的是,核心团队扛住了压力,特殊时间虽然在经济利益和平台定位上有所平衡,但始终坚持不为经济利益牺牲高端形象,才有了今天的成绩。”
  转型升级
  做佛山陶瓷产业转型升级的平台和载体
  在业界看来,中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地的成功运作,在为企业、投资方带来经济利益的同时,也为陶瓷产业做了一件大好事——为佛山陶瓷产业转型升级提供了平台和载体。
  本世纪初,很多企业都想做出口,但苦于没有渠道。一些企业进驻中国陶瓷城后,发现渠道被迅速打通,采购商可以迅速了解产品,找到厂家,完成交易。“很多企业做出口,是从在中国陶瓷城有铺位开始的。”周军表示。
  从2002年开始,以中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地为主要展馆的陶博会已经连续举行十多年,为陶瓷企业带来客源和销量,提升了企业的知名度和影响力。
  深圳、中山、义乌等很多地方的某些行业已经形成价格指数,这些指数可以给行业一个价格的参考标准,也成为一个反映经济走势的晴雨表。在政府支持下,由中国陶瓷城牵头,通过收集70家有影响力的企业的数据,编制中国(佛山)陶瓷价格指数。这一指数纳入省物价局发布的指数里,也可以通过央视等媒体向社会公布,提升了佛山陶瓷区域品牌的含金量、知名度,也对企业决策有一定参考作用。
  早几年部分陶瓷企业生产基地外迁时,陶瓷行业长期积累下来的贸易和服务平台没丢,中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地很好地承接并提升了这些功能。尤其是后者,打造成了佛山目前唯一一个单个产业的总部基地,帮助佛山留住了一大批陶瓷企业的总部。
  近年来,来中国陶瓷城、陶瓷产业总部基地参观、考察、学习、寻找灵感的政府官员、学者、设计师络绎不绝。“一些地区的陶瓷产业也在转型升级,希望能采用两大平台的运作模式。目前,两大平台的模式已输出到湖南常德、山东淄博,前者会建以陶瓷销售为主的商业综合体,后者也会在当地建总部基地。”
  陶博会
  影响力大,服务需加强,更需政府支持
  近年来,媒体上不时有陶博会人流少、成交少的消息爆出。对此,周军表示,陶博会也受经济大环境影响,经济不好的时候,人流、成交可能也不尽如人意。另外,单个企业的情况,不足以代表整体情况,陶博会也无法满足所有企业的所有要求。
  他强调,陶博会的地位和影响力还是比较大的,东南亚、越南、韩国、日本、欧美很多国家和地区的采购商,都知道也会来参加陶博会。但也要看到,近年来兴起了不少同类型展会,如果陶博会不加强服务和配套,面临被挤下去的危险。

  他分析,陶博会的三个展厅离得太远,人流、人气很容易分散,三个展馆之间的交通接驳、现场翻译等服务仍需加强,也需加大展会在国内外的推广力度,以及对国际品牌的招商力度,吸引更多国际采购商。同时,他也希望政府加大力度支持陶博会的发展。“陶博会发展到现在,已成为佛山的一张名片,提升了佛山的知名度和美誉度,而不仅仅是平台搞的一场活动。”(宏意)

责编:丁涛